Bitte klicken Sie auf die einzelnen Fragen, um die Antworten einzusehen.

Was ist Bike and Park?

Die Bike and Park Anlage bietet die Möglichkeit, Ihr Fahrrad sicher zu parken oder ein Pedelec zu entleihen. Wenn Sie sich auf der Homepage einen Stellplatz oder ein Pedelec für den von Ihnen gewünschten Zeitraum gemietet haben, erhalten Sie einen persönlichen Zugangscode, der Ihnen die Benutzung der Bike and Park Anlage ermöglicht.

Im Mietzeitraum erhalten Sie Ihren eigenen Abstellplatz in der Bike and Park Anlage, den Sie nicht mit anderen Nutzern teilen müssen. Ihr Fahrrad ist an einem sauberen und trockenen Platz untergebracht. Durch die Bike and Park Anlage ist auch eine deutlich höhere Vandalismus- und Diebstahlsicherheit gegeben, als an einem frei zugänglichen Parkplatz.

Im Mietzeitraum erhalten Sie ein Pedelec, das Sie eigenverantwortlich im Strassenverkehr nutzen können. Bitte gehen Sie sorgsam mit dem Pedelec um, melden Sie evtl. Schäden und stellen Sie das Pedelec wieder mit an die Ladeeinheit angeschlossenem Akku in der Abstellanlage ab.

Die Profilregistrierung im Buchungsportal funktioniert nicht

Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten zur Profilregistrierung eingegeben haben, wird danach automatisch eine E-Mail an Sie zur E-Mailadressenbestätigung verschickt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie auch im Spam-Ordner keine E-Mail finden, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf und wir bestätigen Ihr Profil manuell. Anschließend können Sie Ihre Buchung vornehmen.

Die Zahlung funktioniert nicht

Innerhalb von 45 Minuten nach der Buchung kann die Zahlung nachgeholt werden.

  • Melden Sie sich dafür unter Mein Bike+Park an.
  • Klicken Sie auf „Meine Buchungen verwalten“.
  • Sofern eine Zahlung noch möglich ist, erscheint bei der Buchung der Button „bezahlen“.
  • Nach 45 Minuten und nicht erfolgter Zahlung, wird die Bestellung automatisch gelöscht.
  • Bitte buchen Sie noch einmal!

PayPal Plus ist unser Dienstleister für alle Zahlungsarten. Unsere Programmierer/-Innen der Buchungsplattform haben keinen Einfluss darauf, was beim Dienstleister passiert. Am besten fragen Sie ggfs. bei PayPal direkt nach, warum ihr Konto nicht akzeptiert wurde. Wir dürfen dies leider aus Datenschutzgründen nicht für Sie tun.

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktdaten von PayPal: https://www.paypal.com/de/smarthelp/contact-us

Die Tür der Anlage öffnet sich nicht

  • Öffnen Ihres Bike and Park Abstellplatzes oder Pedelecs (am Steuerelement vor Ort, Taste F2), z.B.:
    • Gültig bis Datum: 20160331
    • Box Nummer: 041
    • PIN: 123456
  • Nach korrekter Eingabe der Daten öffnet sich Ihre Bike and Park Anlage
  • Fahrrad einstellen oder Pedelec entnehmen und Tür wieder in den Schließmechanismus einrasten
  • Korrektur/Abbruch Ihrer Eingabe mit Taste F3 / F4

Was passiert, wenn ich die Mietzeit überschreite und das Rad zu spät abhole/einstelle?

Die Tür öffnet sich nicht automatisch. Die Box/ der Stellplatz/ das E-Bike wird auf der Buchungsplattform wieder zur Buchung für alle freigegeben und kann von jemand anderes gebucht werden. Falls das Fahrrad dann noch (nicht) drin steht, kann es von der nachmietenden Person (nicht) vorgefunden werden. Diese sollte in diesem Fall direkt Kontakt zu uns aufnehmen. Falls ein anderer Platz/ ein anderes E-Bike an dem gewünschten Standort frei ist, kann die nachmietende Person diesen/ dieses buchen und bekommt die Mietgebühr für die erste Buchung erstattet.

Solange kein anderer Nutzender gebucht hat, kann die Tür noch einmal nach Ablauf der Mietzeit geöffnet werden.

Es wird eine Erinnerungsemail verschickt, sobald die Buchung verlängert werden kann. Nähere Infos dazu finden Sie unter So geht´s in der Frage „Wie kann ich eine Buchung verlängern?“.